9月17日晚，雅安《阳光问廉》第14期开播，以“巩固改革成效，扎实做好乡镇行政区划和村级建制调整改革’后半篇’文章”为主题，聚焦被撤并乡镇保留设立的便民服务站工作开展情况。

四川在线记者文莎

去年12月，雅安市8个县（区）完成新组建乡镇（街道）机构挂牌运行，调整后全市构建了较为完善的“乡镇便民服务中心+便民服务站+村级代办服务点”服务体系。半年多时间过去了，各县（区）被撤并乡镇便民服务站管理运行情况如何？

9月17日晚，雅安《阳光问廉》第14期开播，以“巩固改革成效，扎实做好乡镇行政区划和村级建制调整改革’后半篇’文章”为主题，聚焦被撤并乡镇保留设立的便民服务站工作开展情况。

问题：只挂牌不服务，便民服务站徒有其表

节目中，记者来到石棉县回隆镇擦罗便民服务站，在服务站内，各种办公硬件设施设备齐全，有4名工作人员在岗上班。当记者提出想要办理准生证、退役军人事务等业务时，工作人员却表示这里只提供咨询，不办理任何业务。

当记者继续询问服务站为何不能办理业务，工作人员表示，去年底擦罗彝族乡被撤销并入回隆镇后，电脑中的工作系统已全部撤走，目前，服务站无法办理任何业务，并且也不提供代办服务。

同样的情况还发生在不少便民服务站。

名山区红星镇双河便民服务站服务事项缩了水，除了医保和社保，其它业务均不办理。

天全县思经镇鱼泉便民服务站监督管理松懈，服务站上班时间不开门，群众办事找不到人，未兑现改革前“便民服务不减”的承诺。

汉源县大树镇料林便民服务站关门不服务，变“便民服务”为“引导服务”。汉源县唐家镇河西便民服务站已搬迁停用两个月有余，群众办事只能到唐家镇便民服务中心。

汉源县大树镇料林村一名村民无奈地说，“我们根本不适应。这搬走了我们要多下去15公里路，设几个人员在这里我们办事就要近一些。”

拷问：便民服务站不便民，问题出在哪儿？

“只咨询不受理，你认为这样的安排合适吗？”节目现场，主持人直接向石棉县委常委、县委组织部部长、石棉县乡镇行政区划调整改革领导小组副组长袁嘉伟辛辣发问。

“不合适的。从曝光的这个问题，反映出我们便民服务站管理存在很多漏洞，我们干部作风不够扎实，工作素质、能力还有待提高。”袁嘉伟并不回避问题，坦言“在乡镇行政区划调整改革之初，石棉县委、县政府对于保留设立的乡镇便民服务站运行管理就有明确要求，便民服务站要确保服务不减。”

撤乡并镇之前，乡政府曾有过承诺，鱼泉乡撤销后，原来便民服务的地点和人员都会保留，但是现在却找不到人办事。针对这一问题，天全县思经镇党委委员、组织委员刘宇解释道，“虽然说那边设有（便民服务）站，但是章也肯定只有一枚印章。我们也不可能把章放在那边，所以基本上老百姓都是自己过来镇上办（业务）的。”

汉源县唐家镇便民服务中心主任胡得秀同样提到，“唐家镇和河西乡是年12月18日合并的，为了工作开展方便，河西便民服务站一般就留1—2个工作人员，主要是起到‘引导’作用，因为公章不在。”

公章的问题，到底是不是一个阻碍？名山区委常委、区委组织部部长程叶现场回应，公章，就是个借口。“实际上，这个问题是在服务群众的最后一公里、最后一米的问题上出现了偏差，没有达到群众满意。我们可以通过其他更灵活的方式来改进我们的服务，提高我们的服务质量。”

对于便民服务站存在的不便民问题，相关部门负责人表示，立即落实整改，各地将结合实际，确定便民服务站工作人员，同时加强人员培训，确保工作站人员熟悉具体政务服务和民生服务事项，及时为办事群众答疑解惑。