创建全国文明城市，是汉源县精神文明建设的一项重点工作，汉源电信分公司高度重视，前后多次参加县文明办、社区组织的关于创建全国文明城市迎检工作会议，将全国文明城市创建工作纳入近期党建重点工作，与各项业务工作同部署、同落实、同检查，并强调由办公室牵头，各分支局、部门、代理商落实，全力配合全国文明城市创建工作。

成立工作小组，提升创建组织力

自汉源县开展创建全国文明城市工作以来，汉源电信分公司便成立了“创建全国文明城市”工作领导小组，并设立专项办公室，负责创建工作的具体实施，同时明确公司各部门的责任分工，强化责任到人，抓重点、补短板、建机制，确保创建工作落到实处。

加强宣传力度，提高员工知晓面

创建全国文明城市期间，汉源电信分公司为了提升全体员工的“知晓率、参与率”，在公司员工大会、每周例会和营业厅晨会上对创建相关工作进行了要求，使广大员工进一步知晓创建全国文明城市相关知识，努力从身边小事做起，自觉守护城市文明，争当创建文明城市的参与者、践行者，在全公司形成共建共管的浓厚氛围。

加大资金投入，确保创建硬件投入

汉源电信分公司陆续投入资金余万元，对电信大楼外墙翻新，各类住宅小区的线路进行了美化和管孔维修，室外多个交接箱进行了美观改造，同时还投入了90余万元，对2个国测点位营业厅和全县50多个营业网点的整体环境进行了再美化和再提升，除此之外，还增加便民服务箱30余个、垃圾分类箱4个，对门前“五包”安排专人打扫，确保环境干净整洁。

提升窗口服务，助推创建效果

汉源电信分公司在营业窗口及服务班组全面启动“创城服务在行动”专项工作，树立企业形象，提升窗口服务质量，全面开展专项培训，建立起涵盖营业厅、客服热线、宽带装维、社区经理在内的服务体系，设立志愿服务专区、设置志愿服务岗，更新便民服务设施，完善投诉处理机制，对各类服务问题快速响应、着力解决。

同时开展文明服务先锋岗评选活动，充分发挥标杆引领作用，促进服务水平和服务质量不断提高，全力助推汉源创建全国文明城市。

编辑：刘杨

审核：唐平

汉源县融媒体中心